事由：水费异常激增未处理、违规单方面停水   事实陈述：1. 长期正常用水记录    本人家庭近1年用水量稳定，月均用水量约 8-13吨（按32元/月的水费估算），缴费记录可查。2. 突发异常高额水费    25年3月水费账单显示用量高达173吨，费用1226元，较日常用量激增38倍以上，严重违背常理。  3. 多次申诉未获处理  经物管自查，关闭所有水龙头后观察水表并未转动（已拍摄视频），排除户内漏水；同时25年4月、5月多次南充环境集团客服中心现场和电话反映，要求核查水表、管道是否故障或数据错误；但南充环境集团只是把水表拿去了校验，并未进行入户检查等其他措施，截至今日，也提供任何书面解释或解决方案，消极推诿。4. 违规单方面停水  因本人对异常费用提出合理质疑，贵公司于25年6月24日擅自切断家庭供水，严重影响基本生活，涉嫌滥用垄断地位胁迫用户。   核心诉求：1. 立即恢复供水  停止侵权行为，保障公民基本生活权利。  2. 彻底调查并书面答复  - 核查水表计量是否准确、是否存在机械故障；    - 检查供水管道是否泄漏（户内外管道责任需明确）；    - 提供完整用水数据监测记录及异常原因分析报告。  3. 撤销不合理收费    在未查明原因前，暂停催缴争议费用；责任明确后，免除非用户原因产生的费用。  法律依据：1. 据《城市供水条例》《消费者权益保护法》，供水企业有义务保证计量准确、及时响应用户诉求；  2. 以停水手段催缴存在争议的费用，违反《民法典》第654条及《城镇供水服务规范》，系违法行为。

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