[群众呼声] 关于新津区海天水务抄表及收费问题的反映
5小时前
XIEBINGBING
麻辣社区
尊敬的相关部门领导：您好！我是海天水务的用户（户号： 1054394），现就海天水务存在的抄表日期混乱及疑似乱收费问题进行投诉，恳请相关部门介入核查，维护消费者合法权益。一、问题详细情况抄表日期说法矛盾，导致费用争议：我的账务年月为 202505 时，收费 14.10 元，抄表日期显示为 2025 年 5 月 6 号；账务年月 202506，收费 8.7 元，抄表日期为 2025 年 6 月 3 号。然而，自 2025 年 5 月 6 日至今，我实际未使用一滴水。在与海天水务沟通时，工作人员说法不一，拨打 028 - 60522666 咨询，工作人员称是当天远程自动抄表；但让我拨打 028 - 82554995 的大厅电话核实时，对方又表示是工作人员提前抄表，且系统日期为填写日期。这种前后矛盾的解释，不仅暴露出工作的不严谨，更直接导致我多承担了城镇垃圾处理费和污水处理费。抄表日期随意调整存隐患：抄表日期随意调整的现象，是对用户极不负责的表现。对于不定期居住的业主而言，极有可能因这种随意性而多承担不必要的费用，严重损害用户利益。我因抄表问题多承担的 8.7 元费用，正是这种不合理操作的直接后果。二、诉求与建议希望相关部门对海天水务此次抄表及收费问题展开全面核查，彻查其工作作业流程，确认是否存在违法违规、损害老百姓利益的行为。要求海天水务对我的费用问题进行重新核算，退还因抄表失误导致我多缴纳的 8.7 元费用，并给予合理的解释与道歉。作为上市公司，海天水务应强化责任担当，规范抄表收费流程，建立严格的监督机制，避免类似问题再次发生，维护企业信誉与用户权益。我已保留与海天水务工作人员沟通的通话录音等证据，可随时配合调查。期待相关部门能重视此事，及时处理，还消费者一个公道。
游客
